Добрый день. Заделывать швы ни кто не должен. Если Вы хотите заделать шов по периметру плиты ограждения балкона, то Вы можете сделать это сами или нанять для этой работы других людей или фирму.
Наша компания, как уже сообщалось выше, не заделывает эти швы преднамеренно, это предусмотрено проектом, для предотвращения запотевания остекления балкона. Это решение проектной мастерской, которое заложено в проекте и прошло все проверки. Вы купили квартиру именно в таком исполнении, согласно проекту. Какие подтверждения Вам необходимы? Ваша квартира соответствует проекту и всем необходимым нормам.